Aviso de Privacidad

Star Credit es una marca comercial operada por Compañía Nicaragüense de Servicios Financieros y Comerciales S.A. (CONSERFIC S.A.), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Nicaragua, autorizada como microfinanciera por la Comisión Nacional de Microfinanzas (CONAMI).

Para ofrecer nuestros productos y servicios financieros, podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad, estado civil, nacionalidad, fecha de nacimiento, profesión u oficio.
• Datos de contacto: Dirección domiciliar, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos laborales y económicos: Ocupación, ingresos, empleador, referencias laborales y comerciales.
• Datos financieros y crediticios: Historial crediticio, referencias bancarias, capacidad de pago, centrales de riesgo.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas en nuestro sitio web, cookies y tecnologías similares.

Finalidades necesarias para la relación contractual:

• Evaluar solicitudes de crédito y capacidad de pago.
• Formalizar y administrar los contratos de crédito.
• Gestionar cobros, pagos y recuperaciones.
• Reportar información a centrales de riesgo y burós de crédito.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante CONAMI, UAF y demás autoridades.
• Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento):

• Enviar información sobre nuevos productos, servicios y promociones.
• Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
• Compartir información con aliados comerciales para ofertas conjuntas.

Podés oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades adicionales en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de los servicios contratados.

CONSERFIC S.A. puede transferir tus datos personales a las siguientes categorías de terceros, siempre bajo las condiciones establecidas por la Ley 787:

• Autoridades regulatorias: CONAMI, UAF, Banco Central de Nicaragua, Dirección General de Ingresos (DGI) y demás autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Centrales de riesgo crediticio: TransUnion y otras centrales autorizadas, para consulta y reporte de historial crediticio.
• Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, mensajería, notificaciones), bajo contratos que garantizan la protección de datos.
• Cesionarios de cartera: En caso de venta, cesión o transferencia de cartera crediticia.

No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de mercadeo sin tu consentimiento expreso.

La Ley 787 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos una solicitud por escrito a atencion.usuarios@conserfic.com indicando:

• Tu nombre completo y número de cédula.
• El derecho que deseás ejercer.
• Una descripción clara de tu solicitud.
• Documentos que acrediten tu identidad.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa.

CONSERFIC S.A. implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS.
• Autenticación segura por credenciales y tokens de acceso.
• Control de acceso basado en roles y permisos granulares.
• Monitoreo y registro de accesos a sistemas con datos personales.
• Capacitación periódica de nuestro personal en protección de datos.
• Respaldos periódicos y planes de recuperación ante incidentes.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez finalizada, por un período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias. En el sector microfinanciero nicaragüense, los plazos de conservación pueden extenderse entre 5 y 10 años desde la conclusión de la relación, conforme a las disposiciones de CONAMI, la DGI y la normativa aplicable.

Una vez expirados los plazos legales de conservación, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

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Si considerás que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, podés presentar un reclamo ante:

• Nuestra Oficina de Atención al Usuario: Formulario de Reclamos o atencion.usuarios@conserfic.com.
• Comisión Nacional de Microfinanzas (CONAMI): Si no recibís respuesta a tu reclamo o queja en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, o a tu consulta en cinco (5) días hábiles, podés recurrir al Presidente Ejecutivo de la CONAMI dentro de los 30 días calendario siguientes.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y, cuando sea requerido por ley, te notificaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.

Última actualización: 09 de julio de 2026.

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