Tarifario de Productos y Servicios

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Plazo de respuesta: Reclamos y quejas: máximo siete (7) días hábiles. Consultas: máximo cinco (5) días hábiles. En casos excepcionales y por complejidad del reclamo o queja, podrá aplicarse un plazo adicional de cinco (5) días hábiles, el cual será notificado al usuario antes del vencimiento del plazo original.

Si no recibe respuesta a su reclamo o queja en siete (7) días hábiles, o a su consulta en cinco (5) días hábiles, puede recurrir al Presidente Ejecutivo de la CONAMI dentro de los 30 días calendario siguientes, contados desde el vencimiento del plazo para emitir respuesta.

Si está en desacuerdo con la respuesta emitida, puede recurrir ante el Presidente Ejecutivo de la CONAMI dentro de 30 días calendarios.

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