Conocé el procedimiento oficial y los canales disponibles para presentar tus reclamos, quejas, sugerencias o consultas.
Canales oficiales, pasos a seguir y plazos de respuesta según normativa CONAMI.
Completá el formulario de reclamos, quejas o sugerencias. También podés escribirnos a atencion.usuarios@conserfic.com o llamar al (505) 2512-0065.
Te confirmaremos la recepción de tu caso. Nuestro equipo de atención al usuario le dará seguimiento inmediato.
Reclamos y quejas: máximo siete (7) días hábiles desde su recepción. Consultas: máximo cinco (5) días hábiles. En casos excepcionales y por complejidad del reclamo o queja, podrá aplicarse un plazo adicional de cinco (5) días hábiles, notificándolo al usuario antes del vencimiento del plazo original.
Usá nuestro formulario oficial para enviar tu caso.
También podés escribirnos a atencion.usuarios@conserfic.com
Contactanos por cualquiera de estos medios.
Lunes a Viernes: 8:00 AM – 5:00 PM
Sábados: 8:00 AM – 1:00 PM
Si no recibís respuesta a tu reclamo o queja en siete (7) días hábiles, o a tu consulta en cinco (5) días hábiles, podés recurrir al Presidente Ejecutivo de la CONAMI dentro de los 30 días calendario siguientes, contados desde el vencimiento del plazo para emitir respuesta.