Derechos de los Usuarios

Conocé tus derechos como usuario financiero. Star Credit opera con transparencia bajo la supervisión de CONAMI.

Derechos de las Personas Usuarias

Conozca los derechos que le asisten al contratar y utilizar nuestros productos y servicios financieros, de conformidad con la normativa aplicable.

Información Clara y Oportuna

Recibir información veraz, clara, suficiente y oportuna sobre las características, condiciones y costos de los productos y servicios financieros.

Trato Digno y Equitativo

Recibir un trato respetuoso, justo y no discriminatorio durante todas las etapas de la relación con la institución.

Protección de Datos Personales

Que su información personal sea tratada de manera confidencial y utilizada de conformidad con su autorización y la normativa aplicable.

Presentar Consultas, Quejas y Reclamos

Presentar gratuitamente consultas, quejas o reclamos y recibir una respuesta debidamente fundamentada dentro de los plazos establecidos.

Acceso a Tarifarios y Contratos

Conocer las tasas, comisiones, gastos y demás condiciones aplicables, así como recibir la documentación relacionada con el producto contratado.

Recurrir ante CONAMI

Si no recibe respuesta dentro del plazo establecido o no está conforme con la respuesta brindada, podrá recurrir ante la Presidencia Ejecutiva de CONAMI dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la respuesta o al vencimiento del plazo para recibirla.

Documentos de Cumplimiento

Políticas institucionales alineadas con la regulación financiera nicaragüense.

Derechos del Usuario

Documento oficial con los derechos del usuario financiero según normativa CONAMI.

Descargar PDF

Política PLA/FT

Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo.

Próximamente

Código de Ética y Conducta

Principios y valores que rigen el comportamiento institucional.

Próximamente

Aviso de Privacidad

Política de tratamiento y protección de datos personales de nuestros clientes.

Ver documento